Zaměstnávají desítky tisíc lidí, jsou důležitou součástí ekonomiky. Pandemie se jich velmi nedotkla, ale i tak jsou uprostřed bouřlivého období. Některé ohlašují propouštění, jiné zase nábor nových pracovníků.
Vnitropodnikové finance, IT služby, zákaznická podpora, outsourcing businessového procesů. Ze Slovenska do celé Evropy či dokonce do celého světa.
První centra sdílených služeb založili velké nadnárodní společnosti na Slovensku začátkem nového tisíciletí. Za dvě dekády se staly jedním z pilířů slovenského národního hospodářství.
Článek najdete také v dubnovém vydání měsíčníku INDEX. (Zdroj: Hej TY !, Marko Erd)
Sdružení Business Service Center Forum (BSCF), které spojuje tři desítky velkých Slovenská servisních center, vypočítáno, že jeho členové v roce 2019 zaplatili na odvodech a daních zaměstnanců 542 milionů eur. Představuje to 3,3 procenta příjmů státního rozpočtu Slovenska.
Další úhel pohledu: BSCF odhaduje, že v 65 současných centrech na Slovensku pracuje 37 tisíc lidí. I proto se někdy zvyknou označovat jako digitální fabriky.
V článku se dočtete:
Jaké jsou největší servisní centra na Slovensku, kolik zaměstnávají lidí a kde sídla (žebříček)
Které servisní centra propouštějí a které naopak ohlašují nábor nových pracovníků
Jak perspektivu servisních center ovlivňují konkurence z Indie a robotizace
Zda do života digitálních fabrik na Slovensku zasáhla pandemie koronavirus
Nejen Bratislava a Košice
Největší centrum sdílených služeb na Slovensku provozuje americká společnost IBM.
Obsluhuje klienty na všech světadílech (kromě Antarktidy), poskytuje služby dovnitř korporace – od financí přes lidské zdroje až po marketing, jakož i pro externí zákazníky. Jejich hodnota v roce 2019 dosáhla 248 milionů eur, což bylo nejvíce ze všech center na Slovensku. Firma zaměstnávala také nejvíce lidí, a to přes 4700.
V top patnáctce Slovenské servisních center dominují pracoviště dalších amerických společností – AT & T, Dell, Johnson Controls, DXC Technology, Accenture či Amazon. Významnou pozici mají i německé firmy jako Deutsche Telekom, Henkel a Siemens.
